University Computers

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Sam Deitzüber Google

vor 7 Monaten

Those at university computers provided excellent repair to my laptop. They were quick and the cost was reasonable. My laptop is like it was brand new.

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Leslie Purvisüber Google

vor etwa 5 Jahren

I was experiencing operational difficulties with my 5-year old iMac and was searching for a place to run diagnostics when I located University Computers. I paid the $50 diagnostic fee and learned that I did not need a new computer but I did need a new hard drive. The $300 price was reasonable and the 24-hour turn-around time was fast. I took it home and could not believe the lightning fast operating speed. Wish I had taken it in a year ago when it first started crashing. I definitely recommend University Computers.

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Maurice Martinüber Google

vor etwa 9 Jahren

Run away, do not walk, as fast as possible from this service provider - poor communication, poor skills, and abominable customer service. They may be very skilled at networking and working with a business, but they do not have the processes or personnel in place to work with the general public. I brought my PC in on Feb 1 with a keyboard issue and paid a $54 fee for diagnosis. I was contacted the next day and was told the keyboard assembly needed to be replaced, which I approved. I phoned on the 8th and was told I could come pick it up. Upon arrival, I learned that the part had not come in - I would have appreciated a call to that effect, but, no problem. The next contact I received was on 2/28 to tell me the keyboard that came in was faulty, but that another one was on order and I could pick it up Friday - seemed reasonable. When I arrived Friday I was told that the unit was not ready as the part had not come in. A phone call to that effect would have been appreciated. At this point, I had made multiple trips to the location and had enough. I asked for my PC back and requested that the diagnosis fee be refunded given that the PC had been there for 30 days since the issue was diagnosed. I was told that the fee was not refundable. When I inquired as to whether the service they were providing was reasonable, I got an affirmative response, and was then ignored for the next 25 minutes while the tech reassembled my PC. When it was finally brought out, the screen would not open fully. I waited another 20 minutes for this to be corrected and was informed that I should come back next week because they close at 5pm and the PC would not be ready. The front desk representative came back to me at some point during all this and refunded the diagnosis fee, which was appreciated.

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JMM Garzaüber Google

vor etwa 9 Jahren

Eine komplette Katastrophe. Meine Frau brachte ihren perfekt funktionierenden Mac Laptop zu Fort Worth's University Computer, um die Festplatte aufzurüsten. Sie behaupteten später, das Motherboard sei defekt, also haben sie es durch ein gebrauchtes ersetzt. Wir haben das Upgrade der Festplatte und das neue Motherboard bezahlt. Wir hatten keine Wahl. Nach einigen Monaten fing der Computer meiner Frau an, abzustürzen. Er würde sich einschalten und wenige Minuten später abstürzen. Das war ein neues Problem. Meine Frau beschloss, das Problem zu ignorieren (mir nie davon zu erzählen) und begann, ihren Arbeits-Mac Laptop zu benutzen. Mehrere Monate vergingen, und sie erzählte mir schließlich von dem Problem. Zu spät — die Garantie war abgelaufen. Schlechte Nachrichten ... Die Kombination aus der Prokrastination meiner Frau und der schlechten Arbeit von University Computers hat ein Desaster verursacht. Dieser Mac Laptop ist jetzt ein Briefbeschwerer. Diese Woche hat sie sich einen neuen Mac Laptop gekauft.

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Jim Stephensüber Google

vor mehr als 9 Jahren

Ich habe meinen Laptop dort gelassen, weil es ein Problem gab, bei dem der Bildschirm nicht jedes Mal angeht, und nach drei Wochen Pd $56.00. Sie riefen an, ich holte ihn ab, Pd. $142.00, kam nach Hause, hatte dasselbe Problem. Ich nahm es wieder mit und sagte ihnen, dass es kein Display-Problem sei, wie der an der Vorderseite des Laptops klebende Zettel angibt. „Display geht erst nach mehreren Neustarts an – wahrscheinlich ein Softwareproblem.“ Also fragte ich den Techniker: „Habt ihr noch das alte Display? Ja, warum testet ihr es nicht – ich weiß, dass es noch gut ist.“ Eine Woche oder so später riefen sie an und sagten: „Wir können das Problem nicht reproduzieren“, also stimmte ich einer Neuinstallation von Windows 8 zu und bat um eine neue Tastatur (sie brauchte eine). Er sagte, es würde mich $30.00 kosten, da ich schon für die Arbeit bezahlt habe. Ich war ein wenig verärgert, dass ich 99.00 + Arbeit für ein 40.00 Display bezahlt habe, das nicht defekt war. Als ich es das nächste Mal abholte, berechneten sie mir 40.00, obwohl mir 30.00 gesagt wurde. OK, ich sagte der Dame, dass ich es bezahle, aber dass ich verärgert war, für ein Display zu bezahlen, das nicht defekt war. Sie hebt die Hände und geht davon und sagt: „Dazu kenne ich mich nicht aus.“ Ich bedankte mich bei meinem Techniker und schüttelte ihm die Hand. Also 5 Wochen später, nach 3 Tagen zu Hause, geht das Laptop-Display nicht mehr an, und ich mache mich auf den Weg zu University Computers in der W.7th St. in Fort Worth. (zum 5. Mal.) Ich habe sogar eine mögliche Lösung dafür gefunden und sie meinem Techniker per E-Mail geschickt. Ich hoffe, sie finden das Problem. Ich werde diese Bewertung zum passenden Zeitpunkt aktualisieren.