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Lone Star Carpet Care and Restoration
Teppichpflege und -restauration, auf die Sie sich in San Antonio verlassen können.
3.8(5 Bewertungen)
Cleaning Service
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Teppichpflege und -restauration, auf die Sie sich in San Antonio verlassen können.
Lone Star Carpet Care and Restoration bietet Teppichreinigung, Flicken und Teppichdehnung in San Antonio. Gelegen in 1415 Loma Alto Rd, erhält das Unternehmen Lob für professionelle Techniker und sorgfältige Ausführung. Bewertungen heben Chris und Albert als informative, zuvorkommende Profis hervor, während einige Kunden auf Preisgestaltung und Kommunikation hinweisen.
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Tiefenreinigungsdienste, um Schmutz, Allergene und Flecken aus Teppichen mit professioneller Ausrüstung zu entfernen.
Reparatur und Restaurierung beschädigter Teppiche, einschließlich Spannen, Ausbessern und Fleckenbehandlung.
Spezialisierte Behandlung hartnäckiger Flecken wie Tierunfälle, Wein und Fett, um das Aussehen des Teppichs wiederherzustellen.
Reinigungsdienste für Möbelpolster, um Stoffe aufzufrischen und Gerüche zu entfernen.
Dienstleistungen zur Behandlung von durch Wasser beschädigten Teppichen, einschließlich Trocknung, Reinigung und Schimmelprävention.
We had three areas of carpeting stretched back into place by Sylvester today. He did a excellent job. We're planning to use their cleaning services.
This review is a few weeks late as I was moving. I used this company for carpet cleaning and carpet patching. They did a great job with scheduling and with patching, but my issue is with the carpet cleaning and customer service (or lack thereof). Once completed, the carpet basically looked the same as it did before but I believe in paying for work performed. Once he was done, he gave me the total and I paid, but I wish I would have inquired about the price before he left. When requesting a quote, I requested to only have the living room, halls, and master bedroom cleaned; 2 rooms were minimally used and the other room had brand new carpet and was unused. After looking at the carpet more, I decided to email them to ask for an itemized invoice. I received a very basic email back with a basic price breakdown, and that's when I realized he cleaned every room in the house, which again, is not what I asked for. This is partially my fault for not verifying when he arrived so I can accept accountability for that. I was busy moving and clearing my house out so I trusted that he was doing what I asked. I then emailed them back letting them know that I only asked for specific areas to be cleaned, and recommended that in the future they should verify what needs to be done before starting. I received no response back and no apology. I felt like this was very unprofessional and not a way to treat customers, on top of the carpet looking the same, and as a result, I can't recommend them. It's unfortunate too because I had a friend who needed their carpet cleaned for a move and they asked who I used and I was unable to recommend them. It felt like they got their money and that's all they cared about. I would have rated them higher if they had simply acknowledged their mistake and apologized.
Sie sind BEI Beschwerden überhaupt NICHT PROFESSIONELL. Der Manager (oder möglicherweise der Eigentümer) drohte uns mehrfach, dass er unseren Vermieter/die Hausverwaltung wegen erfundener Dinge kontaktieren würde, um uns als Vergeltung für eine negative Bewertung zu schaden. Als LOCAL GUIDE seien Sie sich bewusst, dass es zahlreiche Rezensenten zu geben scheint, die offenbar Dienstleistungen von diesem Unternehmen erhalten haben und nur eine BEWERTUNG besitzen – oft mit FÜNF STERNEN. Ich wollte Sie nur darauf aufmerksam machen! Hier ist meine ehrliche Erfahrung. Vor einiger Zeit ließ ich meine Teppiche von LONE STAR CARPET CLEAN reinigen. Der gesamte zweite Stock des Hauses und die Treppe wurden behandelt. Der vereinbarte Preis war vernünftig, und sie waren flexibel bei der Änderung des Termins. Alles war gut, bis der Techniker auftauchte. Im Allgemeinen hatte ich das Gefühl, dass der Techniker "D. A.", geschickt von "P. W.", einen wenig engagierten Ansatz bei der Reinigung der Mietwohnungs-Teppiche hatte, indem er die gesamten 700 Quadratfuß und die Treppe in weniger als 15 Minuten fertigstellte. In jener Zeit kam "D. A." ohne den zitierten Preis in der Hand, ließ Wasser überall auf den Fliesen des unteren Stockwerks zurück, und es gab mehrere Flecken im Teppich, die ich später mit teuren Reinigungsmitteln entfernt habe. Die Teppiche wirkten etwas heller, aber die Flecken blieben unberührt. Die versprühte Chemikalie roch sehr stark aromatisch und blieb etwa 16 Stunden nach dem ersten Sprühen so. Für ein Unternehmen mit einer 'Sternebewertung', die so hoch ist wie die einiger der besten Unternehmen in San Antonio, Texas, war ich sehr enttäuscht und empfand die Arbeit als inakzeptabel. Ich habe Teppiche zuvor schon mehrfach von anderen reinigen und behandeln lassen, also war ich nicht überrascht, als "D. A." einen 45-Minuten-(Plus)-Job in etwa 15 Minuten beendet hat; es gab mehrere kleinere Problemzonen, die mit mehr Aufmerksamkeit zum Detail leicht hätten gereinigt werden können. Ich werde keine weiteren Dienstleistungen dieses Unternehmens in Anspruch nehmen und möchte von ihnen überhaupt nichts mehr hören (bitte hören Sie auf, mich anzurufen und mir Textnachrichten zu schicken – wie sie es wiederholt getan haben). Ich hoffe, sie bessern ihre Praktiken und streben nach Exzellenz. Ich habe ein paar Bilder meiner Teppiche nach der Behandlung beigefügt, um zu zeigen, wie die Flecken geblieben sind, sowie eine Kopie meiner Quittung. UPDATE, BITTE LESEN SIE WEITER! Stand 28. Mai 2018, gegen etwa 10:50 Uhr, erhielt ich eine Vielzahl von Textnachrichten von P.W., die unangebracht waren und SEHR UNPROFESSIONAL! Herr P.W. ist unglaublich unhöflich und ich hoffe wirklich, dass eine große Gruppe von Menschen diese Bewertung sieht. NOCHMALS: KONTAKTIEREN SIE MICH NICHT WEITER, Mr. P.W. ODER JEDE PERSON VON LONE STAR CARPET CLEAN. BELÄSTIGUNG IST NICHT PROFESSIONELL UND IST UNRECHT!
Ich war sehr beeindruckt von den Teppichen, nachdem sie fertig waren. Ich war noch beeindruckter vom Kundenservice des Inhabers und des Technikers (Albert). Albert war sehr professionell und ehrlich. Er war geradlinig und sehr informativ – kein Verkäufer. Er schien auch sehr glücklich zu sein, für sein Unternehmen zu arbeiten. So einen Kundenservice bekommst du heutzutage nicht mehr.
Ich habe eine großartige Erfahrung mit Lone Star Carpet Care gemacht. Mein Techniker war Chris; er war wirklich professionell und informativ. Er hat die beste Behandlung für unseren Teppich empfohlen. Insgesamt hat er auf unserem Teppich eine unglaublich gute Arbeit geleistet. Ich empfehle Lone Star Lone Star Carpet Care und Chris wärmstens. Ich werde sie definitiv in Zukunft wieder nutzen.
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