Warren James Jewellers - Cardiff

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Harrisonüber Google

vor fast 2 Jahren

Used the service to resize and clean wedding ring and yet six weeks on no call to give an update, attended store daily to query this and yet although staff are pleasant and polite yet the service is appalling, if anyone wishes to either get rings resized or cleaned to a high standard (I hope) then be prepared to wait for a substantial length of time, no apology just being 'fobbed off' it's such a shame that will consider a different company in future, what a let down. Extremely disappointing.

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Lewis Williamsonüber Google

vor mehr als 2 Jahren

Excellent service from Alex-she went above and beyond to get my partners engagement ring to me while I was stuck in work. Perfect example of great customer service!

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Scott Chambersüber Google

vor mehr als 4 Jahren

Fantastic little Warren James located inside st. David's Centre, the staff were amazing and super friendly even with the return, where as some will give you a funny look if you're looking at returning an item.

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lisa baseleyüber Google

vor etwa 7 Jahren

Sehr nette Mitarbeiterin im Kundenservice. Mein Partner hatte mir bereits eine Halskette und Ohrringe von Warren James in Derby gekauft. Die junge Dame hat mir einen passenden Ring und ein passendes Armband gefunden. Sie war sehr hilfsbereit und die Preise sind sehr gut für Qualitätsprodukte.

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Lee Jarmanüber Google

vor fast 8 Jahren

Schlechter Kundenservice. Wir hatten vor einiger Zeit Verlobungsringe bestellt, bekamen einen Anruf, dass die Ringe zur Abholung bereit seien. Nachdem wir 30 Meilen gefahren und Parkgebühren bezahlt hatten, hieß es, nur einer der beiden Ringe sei zur Abholung bereit. Okay, also haben wir den einen Ring abgeholt und es wurde uns gesagt, der verbleibende Ring würde zur Größenanpassung eingesendet und sobald er fertig sei, würden wir benachrichtigt. Diese Woche erhielt ich eine Sprachnachricht, dass er fertig sei. Wir sind nochmals 30 Meilen gefahren, um den Ring abzuholen, nur um festzustellen, dass er nicht zur Größenanpassung eingesendet worden war und nicht passte. Ich beschwerte mich beim gleichen Manager wie beim vorherigen Besuch, und sie sagte, was ich noch wolle, sie hätten alles getan, was sie könnten, und das Problem sei auf eine Kommunikationspanne im Laden zurückzuführen. Ich entgegnete, dass nicht unser Problem sei, das sei ein Ladenproblem, und dass wir eine Rückerstattung für zwei Mal Kraftstoff- und Parkgebühren wollten. Der Manager gab uns lediglich eine E-Mail-Adresse, an die wir eine Beschwerde senden sollten. Am Ende bekamen wir eine Rückerstattung für den Ring und sind zu Samuel's gegangen und haben einen fantastischen Kundenservice erhalten. Zum Glück ist unsere Hochzeit im September und nicht in diesem Monat.