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University Computers
University Computers: Diagnósticos rápidos y reparaciones de confianza en Fort Worth.
3(5 reseñas)
Tienda de electrónica
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University Computers: Diagnósticos rápidos y reparaciones de confianza en Fort Worth.
University Computers es una tienda de electrónica y taller de reparación en Fort Worth que ofrece diagnósticos y servicios de reparación para portátiles y computadoras de escritorio. Los clientes destacan los tiempos de entrega rápidos y precios razonables, incluyendo servicios de diagnóstico y actualizaciones de disco duro, aunque algunas reseñas señalan problemas de comunicación.
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Evaluación integral para identificar problemas de hardware y software con una tarifa fija.
Servicios de reparación expertos para pantallas, teclados, placas base y otros componentes.
Instalación de nuevos discos duros para mejorar la velocidad y la capacidad de almacenamiento.
Resolución de problemas del sistema operativo y relacionados con el software, incluidas reinstalaciones.
Configuración y soporte para sistemas de red en empresas y hogares.
Those at university computers provided excellent repair to my laptop. They were quick and the cost was reasonable. My laptop is like it was brand new.
I was experiencing operational difficulties with my 5-year old iMac and was searching for a place to run diagnostics when I located University Computers. I paid the $50 diagnostic fee and learned that I did not need a new computer but I did need a new hard drive. The $300 price was reasonable and the 24-hour turn-around time was fast. I took it home and could not believe the lightning fast operating speed. Wish I had taken it in a year ago when it first started crashing. I definitely recommend University Computers.
Run away, do not walk, as fast as possible from this service provider - poor communication, poor skills, and abominable customer service. They may be very skilled at networking and working with a business, but they do not have the processes or personnel in place to work with the general public. I brought my PC in on Feb 1 with a keyboard issue and paid a $54 fee for diagnosis. I was contacted the next day and was told the keyboard assembly needed to be replaced, which I approved. I phoned on the 8th and was told I could come pick it up. Upon arrival, I learned that the part had not come in - I would have appreciated a call to that effect, but, no problem. The next contact I received was on 2/28 to tell me the keyboard that came in was faulty, but that another one was on order and I could pick it up Friday - seemed reasonable. When I arrived Friday I was told that the unit was not ready as the part had not come in. A phone call to that effect would have been appreciated. At this point, I had made multiple trips to the location and had enough. I asked for my PC back and requested that the diagnosis fee be refunded given that the PC had been there for 30 days since the issue was diagnosed. I was told that the fee was not refundable. When I inquired as to whether the service they were providing was reasonable, I got an affirmative response, and was then ignored for the next 25 minutes while the tech reassembled my PC. When it was finally brought out, the screen would not open fully. I waited another 20 minutes for this to be corrected and was informed that I should come back next week because they close at 5pm and the PC would not be ready. The front desk representative came back to me at some point during all this and refunded the diagnosis fee, which was appreciated.
Un desastre total. Mi esposa llevó su Mac Laptop perfectamente funcional para actualizar el disco duro a Fort Worth's University Computer. Más tarde afirmaron que la placa base estaba rota, así que la reemplazaron por una usada. Pagamos la actualización del disco duro y la nueva placa base. No tuvimos más remedio. Después de unos meses, la computadora de mi esposa empezó a fallar. La encendía y, a los pocos minutos, se bloqueaba. Este era un problema nuevo. Mi esposa decidió ignorar el problema (nunca me lo dijo) y comenzó a usar su Mac Laptop de trabajo. Varios meses pasan y finalmente me cuenta del problema. Demasiado tarde, el periodo de garantía había expirado. Malas noticias... la combinación de la procrastinación de mi esposa y el mal trabajo de University Computers provocó el desastre. Este Mac Laptop es ahora un pisapapeles. Esta semana, ella compró un nuevo Mac Laptop.
Dejé mi portátil con ellos por un problema en el que la pantalla no encendía cada vez, y Pd $56.00 después de tres semanas. Me llamaron, lo recogí Pd. $142.00; llegué a casa y el mismo problema. Lo llevé de vuelta y les dije que no era un problema de la pantalla, como decía la nota pegada en la parte frontal de la portátil. «la pantalla solo se enciende después de varios reinicios, probablemente un problema de software.» Así que le pregunté al técnico: «¿todavía tienes la vieja pantalla?». «Sí, ¿por qué no la pruebas? Sé que aún funciona.» Una semana más tarde, llamaron y dijeron «no podemos reproducir el problema», así que acepté una reinstalación de Windows 8. y solicité un teclado nuevo (lo necesitaba); él dijo que me costaría $30.00 ya que ya pagué por la mano de obra. Me molestó un poco haber pagado 99.00 + mano de obra por una pantalla de 40.00 que no estaba defectuosa. Cuando la recogí la próxima vez, me cobraron 40.00 aunque me dijeron 30.00. Está bien, le dije a la señora que lo iba a pagar pero que me molestaba haber pagado por una pantalla que no estaba dañada. Ella levanta las manos y se va diciendo «no sé de eso»... Agradecí a mi técnico y le estreché la mano. Así que 5 semanas después, tras 3 días en casa, la pantalla de mi portátil no quiere encender, y voy de nuevo a University Computers en W.7th St. en Fort Worth (por quinta vez). Incluso encontré una posible solución y se la envié por correo a mi técnico. Espero que puedan encontrar el problema. Actualizaré esta reseña en su momento adecuado.
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