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Bassett Furniture
Muebles de calidad con opciones de personalización para cada hogar.
2.2(5 reseñas)
Tienda minorista
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Muebles de calidad con opciones de personalización para cada hogar.
Bassett Furniture, ubicado en San José, California, ofrece una variedad de muebles elegantes y artículos de decoración para el hogar. Los clientes han destacado una amplia gama de experiencias, tanto con los productos como con el servicio al cliente, incluida la belleza de los diseños de los muebles y las opciones de personalización disponibles. Aunque muchos aprecian su atractivo estético, las opiniones son mixtas y señalan que la calidad y la durabilidad de los productos pueden variar. Con un compromiso continuo con la satisfacción del cliente, el equipo aborda activamente las inquietudes para mejorar el servicio y garantizar experiencias aún mejores.
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Selección personalizada de telas, estilos y configuraciones para sofás, seccionales y más, para combinar con la decoración de tu hogar.
Sillones reclinables, sofás y chaise longues de alta calidad, con opciones de cuero y vinilo, respaldados por garantía.
Colchones hechos a medida con características ignífugas, entregados con cuidado y orientación sobre una correcta ventilación.
Cobertura de garantía integral para problemas de muebles, incluyendo reparaciones de desgarros, reemplazo de cojines y actualizaciones de la carcasa.
Asesoría experta de un representante de ventas, como Bobby, para ayudarte a elegir los cojines, materiales y diseños adecuados para la comodidad y el estilo.
Worst experience ever. Furniture took way longer than told and the no one ever called me. I had to keep calling every few weeks for updates. Then one of the 4 items arrived broken and once again zero customer service.
We bought a sectional recliner couch from Bassett 4 months back and it was the worst couch we ever got. “EXPENSIVE COUCH” !!!!!!!The couch seat was torn when we received and the couch covers were small for the couch size. Unequal size seats. Uncomfortable to sit. Over all it looked like we got a second hand couch from Craigslist. Contacted customer service and the repaired the tear and tried to replace the seats , but still the same issue. The couch seats bend and go inwards every time we use the recliner and we have manually pull the seat up. Contacted customer service and we are still waiting for a response…… Putting in additional review as The store manager John from Bassett reached out and he helped us get a new couch with a better material which is a lot better than the original one. So I have increased the stars for the service team and the John who helped us . Thank you for listening to us.
Bought a sofa/chase for $9,500 in Jan. By Oct one of the cushions had the stitching come apart at the edges near the welt. So much for quality. Called the store a few times to get the store manager since it's under warranty. They're not replacing the whole cushion, just the casing that covers the foam. We have to put the old cushion into the new casing and hope it looks the same as the others. Plus it will take 4 months to get this replacement casing. Didn't take more than 4 minutes to take our money when we bought but its 4 months to wait for warranty replacements. Not exactly the experience I was going for when I plonked down 9K on what I thought would be a premium sofa with premium customer satisfaction
The store and designs are beautiful however the quality of the furniture is pretty regular considering the price. Bought a recliner that was supposed to be all leather and it started to peel on the armrest after 5 months...the store manager says parts are vinyl And that probably our skin oil is damaging it!! So I guess the recliner is meant to be for decorative purposes exclusively! Not to mention they didn't disclose parts were vinyl.
Basset’s furtinure styles y telas personalizadas son geniales. Pero ten cuidado al hacer la selección correcta del cojín. En mi caso, el sofá en el que me senté en la tienda y el que recibí eran drásticamente más duros. La tienda no los ablandó, a pesar de que ofrecí pagar el costo adicional. Así que estoy atascado sin una política de devoluciones. Además, si compras un colchón nuevo allí, asegúrate de decirles que lo dejen respirar durante unas semanas antes de la entrega — han pasado unos 2 meses y todavía estoy tosiendo por los vapores retardantes de fuego. Su respuesta: ‘eso es porque los hacemos por encargo y los envolvemos, a diferencia de nuestros competidores, no debería ser dañino...’ ¿Qué tal si muestran más preocupación por mi preocupación sobre la toxicidad y la falta de sueño? El servicio y la atención de mi representante de ventas, Bobby, fueron geniales y divertidos. Ojalá estuviera más contento con el resultado... pero como ella dijo, los cojines se suavizarán y los vapores eventualmente se evaporarán...
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