Bounce Around Tucson, LLC

B

Barbara Carrillo

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There were supposed to be here at 1100am to set up and last minute came up with a new policy that they needed 200.00 up front for insurance. Then refused to zelle my money back to me same day. Wants me to wait 3 days.

T

T

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Rented for a baby shower. Very easy to book online. Fair discounts and pricing. Nice delivery drivers who set up and broke it down quickly . Simple to read contract with no hidden fees. It was nice doing business with them

S

Samara Klar

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Great experience, would very happily recommend! We rented the 30-ft obstacle course for our son's birthday party. They were really accommodating, showed up exactly when we'd asked, set everything up quickly, and returned on schedule to quickly and quietly cart it all away. Super nice people, the bouncy course was awesome, and we are overall just very glad we worked with them! Highly recommend.

W

Will Edington

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No estoy realmente seguro de por qué esta empresa tiene tantas reseñas bajas. Reservé un alquiler en línea, recibí una llamada el día anterior y otra el día en que iban a llegar para avisarme de que iban en camino. La entrega fue en Benson (a aproximadamente una hora de tucson), así que llamó para avisarme de que tenían varias reservas al mismo tiempo y que quería entregar la unidad 4 horas antes de lo previsto. Llegaron con muy buen ánimo y dejaron todo listo como queríamos. El equipo que alquilamos estaba en perfectas condiciones, y además muy limpio. A los niños les encantó. Cuando llegó el momento de recoger el equipo, llegaron y, muy puntuales, recogieron la unidad y se marcharon. Los recomendaría encarecidamente y espero volver a alquilarles en el futuro. ¡Gracias, Bounce Around Tucson!

U

Uppie })i({

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Hemos tenido un lío con esta empresa durante dos años seguidos. El año pasado, simplemente se retrasaron con la entrega del castillo hinchable. Este año me enviaron un cupón de descuento por correo electrónico, y pensamos: bueno, probémoslos una vez más. La segunda vez, tuvimos un gran fallo de comunicación entre el dueño, los conductores y nosotros. Llamé alrededor de las 8:20 a.m. (se suponía que iban a montar a las 8:00 y no estaban allí), para que me dijeran que el conductor había estado allí a las 7:30 y había estado llamando toda la mañana. No recibí ni una sola llamada en mi teléfono. A menudo, las personas marcan el código de área equivocado porque tengo un código de área de fuera de la ciudad que es muy similar al código de Tucson, y estoy bastante seguro de que eso fue lo que pasó en este caso. En cualquier caso, en lugar de pedir disculpas o mostrar preocupación, el dueño fue grosero por teléfono y solo insistió en que el conductor estaba allí y me había llamado muchas veces y dejado mensajes. Lo único que pude argumentar fue que estábamos allí antes de las 8, y que nunca recibí una llamada en mi teléfono. Básicamente, él me hizo sentir como si me estuviera llamando mentiroso. Eventualmente, el conductor sí llegó, pero por supuesto mi esposo estaba muy molesto por todo el asunto. Afortunadamente, el conductor fue muy profesional y muy amable. Después de hablar con él, nos dimos cuenta de que había estacionado en un estacionamiento al otro lado del parque y había estado vigilando la ramada esperando a que llegáramos cuando él llegó a las 7:30. Nosotros, por otro lado, vivimos justo al otro lado de la calle de la ramada y podemos verla desde nuestra ventana (a unas 30 pies de nuestra ventana del dormitorio), y habíamos estado esperando la llegada del camión. No sabíamos que él estaba esperando en un estacionamiento frente a la calle todo el tiempo, y luego creo que estaba llamando al número equivocado para saber dónde estábamos. En cualquier caso, el conductor fue muy amable y muy comprensivo y todos pensamos que al final del día fue bastante gracioso. Estoy escribiendo una mala reseña solo por la forma en que fuimos tratados por el dueño, que fue grosero y no me creyó cuando dije que estábamos allí antes de las 8 y que nadie había llamado. Y luego le dio una charla a mi esposo sobre ser amable con su conductor por teléfono cuando mi esposo llamó molesto, en lugar de decir algo como "Lo siento que esto ocurrió; lo investigaremos". Simplemente, es un servicio al cliente inaceptable. Además, en ambos años que alquilamos la casa inflable, la pelota que viene con el aro está completamente desinflada (a medio inflar). O consiguen una nueva pelota de baloncesto que mantenga el aire, o dejen de incluir la pelota de baloncesto: es desmoralizante ver a los niños intentando jugar con una pelota desinflada. La única razón por la que le doy 2 estrellas en lugar de 1 es porque el conductor fue tan profesional y supo calmar las cosas, y pudimos conversar y averiguar qué había pasado. Dicho esto, no volveremos a usar este servicio, ni siquiera con un cupón.