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Lone Star Carpet Care and Restoration
Cuidado y restauración de alfombras en las que puedes confiar en San Antonio.
3.8(5 reseñas)
Servicios de limpieza
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Cuidado y restauración de alfombras en las que puedes confiar en San Antonio.
Lone Star Carpet Care and Restoration ofrece limpieza de alfombras, parcheo y estirado de alfombras en San Antonio. Ubicada en 1415 Loma Alto Rd, la empresa recibe elogios por técnicos profesionales y un trabajo minucioso. Las reseñas destacan a Chris y Albert como profesionales informados y corteses, mientras que algunos clientes señalan oportunidades en cuanto a precios y a la comunicación.
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Servicios de limpieza profunda para eliminar la suciedad, los alérgenos y las manchas de las alfombras utilizando equipos profesionales.
Reparación y restauración de alfombras dañadas, incluyendo estiramiento, parcheo y tratamiento de manchas.
Tratamiento especializado para manchas difíciles como accidentes de mascotas, vino y grasa para restaurar la apariencia de las alfombras.
Servicios de limpieza para la tapicería de muebles para renovar las telas y eliminar olores.
Servicios para tratar alfombras dañadas por el agua, que incluyen secado, limpieza y prevención de moho.
We had three areas of carpeting stretched back into place by Sylvester today. He did a excellent job. We're planning to use their cleaning services.
This review is a few weeks late as I was moving. I used this company for carpet cleaning and carpet patching. They did a great job with scheduling and with patching, but my issue is with the carpet cleaning and customer service (or lack thereof). Once completed, the carpet basically looked the same as it did before but I believe in paying for work performed. Once he was done, he gave me the total and I paid, but I wish I would have inquired about the price before he left. When requesting a quote, I requested to only have the living room, halls, and master bedroom cleaned; 2 rooms were minimally used and the other room had brand new carpet and was unused. After looking at the carpet more, I decided to email them to ask for an itemized invoice. I received a very basic email back with a basic price breakdown, and that's when I realized he cleaned every room in the house, which again, is not what I asked for. This is partially my fault for not verifying when he arrived so I can accept accountability for that. I was busy moving and clearing my house out so I trusted that he was doing what I asked. I then emailed them back letting them know that I only asked for specific areas to be cleaned, and recommended that in the future they should verify what needs to be done before starting. I received no response back and no apology. I felt like this was very unprofessional and not a way to treat customers, on top of the carpet looking the same, and as a result, I can't recommend them. It's unfortunate too because I had a friend who needed their carpet cleaned for a move and they asked who I used and I was unable to recommend them. It felt like they got their money and that's all they cared about. I would have rated them higher if they had simply acknowledged their mistake and apologized.
NO SON PROFESIONALES para nada cuando te quejas. El gerente (o tal vez el dueño) nos amenazó varias veces diciendo que contactaría a nuestro casero/ administración de vivienda sobre unas cosas inventadas para intentar meternos en problemas como represalia por dejar una reseña negativa. Como GUÍA LOCAL, tenga en cuenta que hay numerosos revisores que parecían haber recibido servicios de esta empresa y que solo tienen UNA RESEÑA, a menudo con UNA CALIFICACIÓN DE CINCO ESTRELLAS. ¡Solo quería llamar su atención sobre ello! Esta es mi experiencia honesta. Hace un tiempo, limpiaron mis alfombras por Lone Star Carpet Clean. Toda la sección de la segunda planta de la casa y la escalera fue tratada. El precio acordado fue razonable y fueron flexibles al cambiar la hora de la cita. Todo estuvo bien, hasta que llegó el técnico. En general, sentí que el técnico "D. A." enviado por "P. W.," adoptó un enfoque poco entusiasta para limpiar las alfombras del alquiler, al terminar los 700 pies cuadrados y la escalera en menos de 15 minutos. En ese tiempo, "D. A." llegó sin el precio citado en la mano, dejó agua por toda la loseta del piso inferior, y quedaron varias manchas en la alfombra, de las cuales las retiré después con productos de limpieza costosos. Las alfombras parecían un poco más brillantes, pero las manchas siguieron sin tratar. El producto químico rociado era muy aromático y siguió así durante unas 16 horas después del primer rociado. Para una empresa con una 'calificación de estrellas' tan alta como algunas de las mejores empresas de San Antonio, Texas, me sentí muy decepcionado y sentí que el trabajo era inaceptable. He tenido alfombras tratadas y limpiadas antes en varias ocasiones por otros, así que cuando "D. A." terminó un trabajo de 45 minutos (más) en aproximadamente 15 minutos, no me sorprendió ver múltiples áreas problemáticas menores que podrían haberse limpiado fácilmente con más atención a los detalles. Me niego a recibir más servicios de esta empresa y no quiero saber nada de ellos (por favor dejen de llamarme y enviarme mensajes de texto, como lo han hecho repetidamente). Espero que limpien sus prácticas y aprendan a esforzarse por la excelencia. Adjunté algunas fotos de mis alfombras después del tratamiento para demostrar cómo quedaron las manchas, así como una copia de mi recibo. !-!-!-!-!-!-!-!-! ACTUALIZACIÓN, ¡POR FAVOR SIGA LEYENDO! A partir del 28 de mayo de 2018, alrededor de las 10:50 a. m., recibí una multitud de mensajes de texto de P.W. que no eran necesarios y MUY FALTA DE PROFESIONALIDAD. El Sr. P.W. es increíblemente grosero y realmente espero que un gran grupo de personas vea esta reseña. UNA VEZ MÁS: POR FAVOR NO ME CONTACTEN NADA MÁS, SR. P.W. O CUALQUIERA DE LONE STAR CARPET CLEAN. ¡EL ACOSO NO ES PROFESIONAL Y ES ILEGAL!
Quedé muy impresionado con las alfombras después de que terminaron. Quedé aún más impresionado con el servicio al cliente del dueño y del técnico (Albert). Albert fue muy profesional y honesto. Fue directo y muy informativo y no era un vendedor. También parecía muy contento de trabajar para su empresa. Ya no se consigue un servicio al cliente como este.
Tuve una gran experiencia con Lone Star Carpet Care. Mi técnico fue Chris; él fue realmente profesional e informativo. Él recomendó el mejor tratamiento para nuestra alfombra. En general hizo un trabajo increíble en nuestra alfombra. Recomiendo encarecidamente Lone Star Lone Star Carpet Care y a Chris. Definitivamente los volveré a usar en el futuro.
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