Tour New Mexico Inc

M

Michelle L

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Mi familia y yo estábamos pensando en usar el transporte proporcionado por Tour New Mexico para la próxima Balloon Fiesta de Albuquerque, principalmente porque tenemos un familiar que necesita adaptaciones especiales debido a una discapacidad. Tam fue más allá para tratar de encontrarnos una opción de transporte factible, especialmente porque muchos autobuses Greyhound no cumplen con la ADA. Ella incluso contactó a la City of Albuquerque para revisar opciones. Pero, desafortunadamente, la ciudad no tiene opciones adecuadas, y como máximo, el servicio de traslado que podría organizarse para alguien con discapacidad no deja a esa persona ni a sus familiares respectivos en el campo de globos. Lo que realmente me impresionó fue que Tam me devolvía la llamada al menos varias veces para mantenerme informada sobre sus hallazgos, y hizo un trabajo fantástico haciendo seguimiento conmigo! En medio de estas frustraciones, Tam fue increíble y ella sugirió que nuestra familia probara el evento “Balloons and Breakfast” por la mañana, o el evento “Dine and Glow” por la noche en el Albuquerque Balloon Museum, que, dijo, tiene algunas de las mejores vistas de la Mass Ascension por la mañana y del Balloon Glow por la noche. Además, el Balloon Museum tiene estacionamiento para visitantes con discapacidad y sus familiares acompañantes, y un baño familiar, así como inodoros con descarga. Ella señaló que probablemente sería una mejor opción en comparación con la opción Gondola Club, que mi hermana y yo probamos el año pasado cuando solo éramos nosotros dos asistiendo a la Balloon Fiesta. El Gondola Club está al aire libre en el campo, con carpas que cubren el buffet de desayuno de todo lo que puedas comer y la cantidad ilimitada de café y bebidas. Sin duda es una opción fantástica para los huéspedes a quienes les gusta estar justo en el campo de globos, y que son capaces de ir hasta allí. Sin embargo, puedo ver cuán desafiante puede ser para las personas con discapacidad ir hasta allí, especialmente porque no hay estacionamiento para discapacitados justo cerca del campo de globos. ¡Estaba tan emocionada de que Tam nos presentara estas opciones y le agradecí por ir más allá! Ella dijo que estábamos haciendo su trabajo al tratar de asegurarse de que mi familia y yo realmente podamos disfrutar de la Balloon Fiesta tanto como podamos, incluyendo a nuestro familiar que tiene discapacidad. Pensé que fue increíblemente considerado de su parte pensar fuera de lo común para nosotros, y sugerir formas de hacer que nuestro próximo viaje a Albuquerque sea agradable para toda nuestra familia. Ella dijo que está en el negocio del turismo y esto es lo que se supone que debe hacer. Pero, francamente, sé que no todas las empresas de turismo hacen el esfuerzo extra para buscar opciones especiales o más viables para las personas con discapacidades. Y a algunas empresas de turismo les importa poco acomodar a personas con necesidades especiales. Pero Tam realmente se preocupó por nosotros y fue más allá para brindarnos sugerencias que reducirían parte del estrés y de los desafíos a los que nos enfrentábamos al viajar con un familiar que tenía necesidades especiales. Tengo que decir que, si alguna vez quiero hacer un tour con Tour New Mexico en el futuro, ¡definitivamente me pondré en contacto con Tam! Hay partes de New Mexico que me gustaría explorar más, como el White Sands National Monument en Alamogordo. Visité Santa Fe con mi hermana el año pasado, pero realmente solo llegamos a ver Old Town Santa Fe. Después de mi experiencia comunicándome con Tam de Tour New Mexico, sin duda me gustaría descubrir lo que Tour New Mexico tiene para mostrar los aspectos más destacados de New Mexico a los visitantes potenciales!

V

Virginia Connell

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Estuve en una conferencia en Albuquerque y tomé el Tour "Taste of Albuquerque" con 3 de mis colegas. La razón principal por la que me inscribí en el tour fue porque ofrecían la oportunidad de tomar el Sandia Peak Tram durante la primera parada. Resumiendo: no pudimos subir al tranvía porque había una espera en la cima para bajar y eso habría demorado demasiado al autobús. El problema es que la mitad del grupo quería tomar el tranvía y estaban MUY decepcionados. Entiendo que algunas cosas son impredecibles: el clima, la multitud, etc. Pero si alguna vez han hecho este tour en un fin de semana de verano, deben saber que hay colas. No hay forma de que esto sea la primera vez que esto sucede. Siento que es publicidad engañosa. NO OFREZCAN una experiencia de tranvía en su tour si no es una posibilidad factible. En segundo lugar, mi experiencia de la cena fue totalmente HORRIBLE. Sí, estaba molesto por el tranvía, pero decidí aceptarlo, seguir adelante y disfrutar de la noche, pero ¡no pude! El camarero fue muy seco con nosotros. Dos de nuestro grupo pidieron los tacos (y recibieron la comida deliciosa de inmediato). Yo y mi otro colega pedimos enchiladas y no nos sirvieron durante más de 45 minutos. Luego, cuando la comida POR FIN salió, trajeron dos órdenes de pollo (yo pedí queso y soy vegetariano). Así que, más espera, luego obtuve mis enchiladas de queso con exactamente 10 minutos para comer antes de que el autobús partiera. Estaban quemadas y horribles, al igual que las enchiladas de pollo de mi amigo. Sinceramente siento que perdí $96 y 4 horas de mi tiempo.

R

Ranee S

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Tam y su equipo fueron perfectos. Contratamos Tour New Mexico para gestionar nuestro transporte no relacionado con el aeropuerto para aproximadamente 250 personas, habiendo trabajado con nuestra oficina de viajes corporativos para reservar el transporte al aeropuerto. Cómo desearía haber conocido Tour New Mexico antes de reservar nuestro transporte al aeropuerto en otro lugar. Tam y sus conductores fueron profesionales, seguros, tenían sentido del humor y, lo más importante, sabían a dónde iban. Con la otra empresa de transporte que nos habían reservado, no se podría decir lo mismo. Nuestras necesidades de transporte eran complejas y cambiaban constantemente. Tam sabía esto y lo anticipaba. Ella misma, en ciertos momentos, se encontraba en puntos de posible confusión y dirigió a nuestra gente a donde necesitaban ir para subir al autobús correcto. Los conductores VIP fueron puntuales y se comunicaban por mensajes de texto, lo cual fue de gran ayuda. No sé cómo podríamos haber hecho que nuestra reunión funcionara sin Tam. No dudaría en recomendar Tour New Mexico.