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Lone Star Carpet Care and Restoration
Entretien et restauration de tapis dont vous pouvez avoir confiance à San Antonio.
3.8(5 avis)
Nettoyage
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Entretien et restauration de tapis dont vous pouvez avoir confiance à San Antonio.
Lone Star Carpet Care and Restoration propose le nettoyage de tapis, des réparations et des étirements de tapis à San Antonio. Situé au 1415 Loma Alto Rd, l'entreprise est saluée pour ses techniciens professionnels et son travail soigné. Les avis soulignent Chris et Albert comme des professionnels informés et courtois, tandis que quelques clients évoquent des questions de tarification et de communication.
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Des services de nettoyage en profondeur pour éliminer la saleté, les allergènes et les taches des tapis à l'aide d'équipements professionnels.
Réparation et restauration des tapis endommagés, y compris l'étirement, la réparation et le traitement des taches.
Traitement spécialisé pour les taches tenaces telles que les accidents d'animaux, le vin et la graisse afin de restaurer l'apparence du tapis.
Services de nettoyage des tissus d'ameublement pour rafraîchir les textiles et éliminer les odeurs.
Services pour tapis endommagés par l'eau, y compris le séchage, le nettoyage et la prévention de la moisissure.
We had three areas of carpeting stretched back into place by Sylvester today. He did a excellent job. We're planning to use their cleaning services.
This review is a few weeks late as I was moving. I used this company for carpet cleaning and carpet patching. They did a great job with scheduling and with patching, but my issue is with the carpet cleaning and customer service (or lack thereof). Once completed, the carpet basically looked the same as it did before but I believe in paying for work performed. Once he was done, he gave me the total and I paid, but I wish I would have inquired about the price before he left. When requesting a quote, I requested to only have the living room, halls, and master bedroom cleaned; 2 rooms were minimally used and the other room had brand new carpet and was unused. After looking at the carpet more, I decided to email them to ask for an itemized invoice. I received a very basic email back with a basic price breakdown, and that's when I realized he cleaned every room in the house, which again, is not what I asked for. This is partially my fault for not verifying when he arrived so I can accept accountability for that. I was busy moving and clearing my house out so I trusted that he was doing what I asked. I then emailed them back letting them know that I only asked for specific areas to be cleaned, and recommended that in the future they should verify what needs to be done before starting. I received no response back and no apology. I felt like this was very unprofessional and not a way to treat customers, on top of the carpet looking the same, and as a result, I can't recommend them. It's unfortunate too because I had a friend who needed their carpet cleaned for a move and they asked who I used and I was unable to recommend them. It felt like they got their money and that's all they cared about. I would have rated them higher if they had simply acknowledged their mistake and apologized.
Ils ne sont PAS PROFESSIONNELS du tout lorsque vous vous plaignez. Le gérant (ou peut-être le propriétaire) nous a menacés à plusieurs reprises qu'il contacterait notre propriétaire/gestion du logement au sujet de faits inventés pour essayer de nous mettre dans l'embarras en représailles d'avoir laissé un avis négatif. En tant que LOCAL GUIDE, veuillez noter qu'il y a de nombreux critiques qui semblent avoir reçu des services de cette entreprise et qui n'ont qu'UN AVIS, et qui donnent souvent une évaluation de CINQ ÉTOILES. Je voulais simplement attirer votre attention dessus ! Voici mon expérience honnête. Il y a quelque temps, j'ai fait nettoyer mes tapis par Lone Star Carpet Clean. L'ensemble de la partie du deuxième étage de la maison et les escaliers a été traité. Le prix convenu était raisonnable et ils ont été flexibles pour changer l'heure du rendez-vous. Tout se passait bien, jusqu'à ce que le technicien arrive. En général, j'ai eu l'impression que le technicien « D. A. » envoyé par « P. W. », a adopté une approche peu enthousiaste pour nettoyer les tapis de la location, en terminant les 700 pieds carrés et les escaliers en moins de 15 minutes. Pendant ce temps, « D. A. » est arrivé sans le prix indiqué en main, a laissé de l'eau partout sur les carreaux du rez-de-chaussée, et il y avait plusieurs taches laissées dans le tapis, que j'ai ensuite éliminées avec des produits de nettoyage coûteux. Les tapis semblaient légèrement plus lumineux, mais les taches sont restées inchangées. Le produit chimique pulvérisé était très aromatique et est resté ainsi pendant environ 16 heures après l'application initiale. Pour une entreprise avec une cote d'étoiles aussi élevée que celle de certaines des meilleures entreprises de San Antonio, Texas, j'ai été très déçu et j'ai eu l'impression que le travail était inacceptable. J'ai déjà eu des tapis traités et nettoyés par le passé par d'autres, donc quand « D. A. » a fini un travail de 45 minutes (plus) en environ 15 minutes, je n'ai pas été surpris de voir plusieurs petits problèmes qui auraient pu être nettoyés plus méticuleusement. Je refuse d'obtenir d'autres services de cette entreprise et je ne veux plus entendre parler d'eux (veuillez arrêter de m'appeler et de m'envoyer des textos - comme ils l'ont fait à plusieurs reprises). J'espère qu'ils améliorent leurs pratiques et apprennent à viser l'excellence. J'ai ajouté quelques photos de mes tapis après traitement pour montrer comment les taches ont été laissées, ainsi qu'une copie de mon reçu. !-!-!-!-!-!-!-!-! MISE À JOUR, VEUILLEZ CONTINUER À LIRE ! À partir du 28 mai 2018, vers 10h50, j'ai reçu une multitude de messages texte de P.W. qui n'étaient pas sollicités et TRÈS MALPROFESSIONNELS ! M. P.W. est incroyablement grossier et j'espère vraiment qu'un grand groupe de personnes verront cet avis. ENCORE: VEUILLEZ NE PLUS ME CONTACTER, M. P.W., OU QUICONQUE DE LONE STAR CARPET CLEAN. Le harcèlement n'est pas professionnel et est illégal !
J'ai été très impressionné par les tapis une fois qu'ils ont été finis. J'ai été encore plus impressionné par le service client du propriétaire et du technicien (Albert). Albert était très professionnel et honnête. Il était direct et très informatif, et pas du tout vendeur. Il semblait aussi très heureux de travailler pour son entreprise. On n'obtient plus un service client comme celui-ci.
J'ai eu une excellente expérience avec Lone Star Carpet Care. Mon technicien était Chris; il était vraiment professionnel et informé. Il a recommandé le meilleur traitement pour notre tapis. Dans l'ensemble, il a fait un travail INCROYABLE sur notre tapis. Je recommande vivement Lone Star Lone Star Carpet Care et Chris. Je les utiliserai certainement à l'avenir.
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