Bounce Around Tucson, LLC

B

Barbara Carrillo

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There were supposed to be here at 1100am to set up and last minute came up with a new policy that they needed 200.00 up front for insurance. Then refused to zelle my money back to me same day. Wants me to wait 3 days.

T

T

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Rented for a baby shower. Very easy to book online. Fair discounts and pricing. Nice delivery drivers who set up and broke it down quickly . Simple to read contract with no hidden fees. It was nice doing business with them

S

Samara Klar

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Great experience, would very happily recommend! We rented the 30-ft obstacle course for our son's birthday party. They were really accommodating, showed up exactly when we'd asked, set everything up quickly, and returned on schedule to quickly and quietly cart it all away. Super nice people, the bouncy course was awesome, and we are overall just very glad we worked with them! Highly recommend.

W

Will Edington

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Je ne suis pas vraiment sûr(e) pourquoi cette entreprise a de si mauvaises critiques. J'ai réservé une location en ligne, et j'ai reçu un appel la veille et le jour même pour m'informer qu'ils étaient en route. La prestation avait lieu à Benson (à environ une heure de Tucson), alors il a appelé pour me dire qu'ils avaient plusieurs réservations en même temps et qu'il voulait livrer l'unité 4 heures plus tôt que prévu. Ils sont arrivés en très bonne humeur et ont tout installé comme nous le voulions. L'équipement que nous avons loué était en parfait état et très propre. Les enfants l'ont adoré. Lorsque le moment est venu de récupérer l'équipement, ils sont arrivés très rapidement, ont récupéré l'unité et sont repartis. Je les recommanderais vivement et j'ai hâte de louer à nouveau chez eux à l'avenir. Merci, Bounce Around Tucson !

U

Uppie })i({

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Nous avons eu un pépin avec cette entreprise deux années de suite. L'année dernière, ils ont tout simplement livré le château gonflable en retard. Ils m'ont envoyé par courriel un coupon de réduction cette année, et nous avons pensé : eh bien, nous allons les essayer une fois de plus. La deuxième fois, il y a eu un gros cafouillage de communication entre le propriétaire, les chauffeurs et nous. J'ai appelé vers 8h20 (ils devaient être en train de s'installer à 8h et n'étaient pas là), pour qu'on me dise que le chauffeur était passé à 7h30 et avait appelé tout le matin. Je n'ai PAS reçu UN SEUL appel sur mon téléphone. Souvent, les gens composent le mauvais indicatif car j'ai un indicatif hors ville très similaire à l'indicatif de Tucson, et je suis assez sûre que c'est ce qui s'est passé dans ce cas. Quoi qu'il en soit, au lieu d'être désolé ou inquiet, le propriétaire a été grossier au téléphone et a juste insisté pour dire que le chauffeur était là et qu'il m'avait appelé plusieurs fois et laissé des messages. La seule chose sur laquelle je pouvais argumenter était que nous étions là avant 8 et que je n'ai jamais reçu d'appel sur mon téléphone. Il m'a essentiellement fait sentir qu'il me traitait de menteuse. Finalement, le chauffeur est bien arrivé, mais bien sûr mon mari était vraiment contrarié par tout ce qu'on a vécu. Heureusement, le chauffeur était très professionnel et très sympathique. Après lui avoir parlé, nous avons réalisé qu'il avait garé dans un parking de l'autre côté du parc et avait attendu près de la ramada que nous arrivions, à son arrivée à 7h30. Nous, par contre, vivons juste en face de la ramada et pouvons la voir depuis notre fenêtre, à environ 30 pieds de notre chambre, et nous avions observé la ramada en attendant que le camion se présente. Nous ne pensions pas qu'il attendait dans un parking de l'autre côté de la rue tout ce temps, et puis je pense qu'il composait le mauvais numéro pour savoir où nous étions. Quoi qu'il en soit, le chauffeur était très sympathique et très compréhensif et nous avons tous trouvé cela assez drôle à la fin de la journée. J'écris une mauvaise critique uniquement à cause de la manière dont nous avons été traités par le propriétaire, qui était rude et ne me croyait pas lorsque j'ai dit que nous étions là avant 8 et que personne n'avait appelé. Et ensuite il a sermonné mon mari pour être gentil avec son chauffeur au téléphone lorsque mon mari appelait en étant bouleversé, au lieu de simplement dire quelque chose comme je suis désolé que cela se soit produit; nous allons examiner cela. C'est tout simplement un service client inacceptable. En plus de ça, les deux années où nous avons loué le château gonflable, la balle qui accompagne l'arceau est complètement à plat (à moitié gonflée). Soit ils obtiennent un nouveau ballon qui tient l'air, soit cessent d'inclure le ballon — c'est déprimant de voir les enfants essayer de jouer avec un ballon dégonflé. La seule raison pour laquelle je donne 2 étoiles au lieu de 1, c'est parce que le chauffeur était si professionnel et a réussi à désamorcer la situation, et nous avons pu discuter et comprendre ce qui s'était passé. Cela dit, nous n'utiliserons plus ce service, même avec un coupon.