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University Computers
University Computers : Diagnostics rapides et réparations fiables à Fort Worth.
3(5 avis)
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University Computers : Diagnostics rapides et réparations fiables à Fort Worth.
University Computers est un magasin d'électronique et un atelier de réparation à Fort Worth qui propose des diagnostics et des services de réparation pour les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. Les clients apprécient les délais d'exécution rapides et des tarifs raisonnables, y compris les services de diagnostic et les mises à niveau de disques durs, bien que certains avis soulignent des problèmes de communication.
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Évaluation complète pour identifier les problèmes matériels et logiciels, avec un tarif forfaitaire.
Services de réparation experts pour les écrans, claviers, cartes mères et autres composants.
Installation de nouveaux disques durs pour améliorer la vitesse et la capacité de stockage.
Résolution des problèmes liés au système d'exploitation et aux logiciels, y compris les réinstallations.
Configuration et support des réseaux pour les entreprises et les particuliers.
Those at university computers provided excellent repair to my laptop. They were quick and the cost was reasonable. My laptop is like it was brand new.
I was experiencing operational difficulties with my 5-year old iMac and was searching for a place to run diagnostics when I located University Computers. I paid the $50 diagnostic fee and learned that I did not need a new computer but I did need a new hard drive. The $300 price was reasonable and the 24-hour turn-around time was fast. I took it home and could not believe the lightning fast operating speed. Wish I had taken it in a year ago when it first started crashing. I definitely recommend University Computers.
Fuyez ce prestataire de services, ne vous déplacez pas : fuyez aussi vite que possible. Ils ont une mauvaise communication, des compétences médiocres et un service client abominable. Ils peuvent être très compétents en réseautage et pour travailler avec une entreprise, mais ils n'ont pas les processus ni le personnel en place pour travailler avec le grand public. J'ai apporté mon PC le 1er févr. avec un problème de clavier et j'ai payé des frais de diagnostic de 54 $. J'ai été contacté le lendemain et on m'a dit que l'assemblage du clavier devait être remplacé, ce que j'ai approuvé. J'ai téléphoné le 8 et on m'a dit que je pouvais venir le récupérer. À mon arrivée, j'ai appris que la pièce n'était pas arrivée - j'aurais apprécié un appel à cet effet, mais pas de problème. Le prochain contact que j'ai reçu était le 28/02 pour me dire que le clavier qui était arrivé était défectueux, mais qu'un autre était en commande et que je pouvais le récupérer vendredi - cela semblait raisonnable. Quand je suis arrivé vendredi on m'a dit que l'unité n'était pas prête car la pièce n'était pas arrivée. Un appel téléphonique à cet effet aurait été apprécié. À ce stade, j'avais fait plusieurs allers-retours au lieu et j'en avais assez. J'ai demandé mon PC en retour et j'ai demandé que les frais de diagnostic soient remboursés étant donné que le PC était là depuis 30 jours depuis que le problème avait été diagnostiqué. On m'a dit que les frais n'étaient pas remboursables. Lorsque j'ai demandé si le service qu'ils fournissaient était raisonnable, j'ai reçu une réponse affirmative, puis j'ai été ignoré pendant les 25 minutes suivantes pendant que le technicien réassemblait mon PC. Lorsque cela a été finalement sorti, l'écran ne s'ouvrait pas complètement. J'ai attendu encore 20 minutes pour que cela soit corrigé et on m'a informé que je devais revenir la semaine prochaine car ils ferment à 17h et le PC ne serait pas prêt. Le représentant de l'accueil est revenu vers moi à un moment donné pendant tout cela et a remboursé les frais de diagnostic, ce qui était apprécié.
Un désastre total. Ma femme a amené son Mac Laptop parfaitement fonctionnel pour faire la mise à niveau du disque dur chez Fort Worth's University Computer. Ils ont ensuite prétendu que la carte mère était cassée, alors ils l'ont remplacée par une pièce d'occasion. Nous avons payé la mise à niveau du disque dur et la nouvelle carte mère. Nous n'avions pas d'autre choix. Après quelques mois, l'ordinateur de ma femme a commencé à planter. Elle l'allumait et quelques minutes plus tard il plantait. C'était un nouveau problème. Ma femme a décidé d'ignorer le problème (sans me le dire) et a commencé à utiliser son Mac Laptop du travail. Plusieurs mois passent et elle finit par m'en parler. Trop tard, la garantie était écoulée. Mauvaises nouvelles... la combinaison de la procrastination de ma femme et du travail médiocre de University Computers a causé le désastre. Ce Mac Laptop est devenu un presse-papiers. Cette semaine, elle a acheté un nouveau Mac Laptop.
J'ai laissé mon ordinateur portable chez eux pour un problème où l'écran ne s'allumait pas à chaque fois, et j'ai payé 56,00 $ après trois semaines. Ils ont appelé, je l'ai récupéré pour 142,00 $, et en rentrant chez moi, le même problème. Je l'ai rapporté en leur disant que ce n'était pas un problème d'affichage, comme la note collée sur le devant de l'ordinateur portable le disait. « l'écran ne s'allume qu'après plusieurs redémarrages, probablement un problème logiciel. » Alors j'ai demandé au technicien : « avez-vous encore l'ancien écran ? Oui, pourquoi ne pas le tester, je sais qu'il est encore bon. » Une semaine environ plus tard, ils ont called et ont dit « nous ne pouvons pas reproduire le problème », alors j'ai accepté une réinstallation de Windows 8 et j'ai demandé un nouveau clavier, (il en avait besoin) ; il a dit que cela me coûterait 30,00 $ puisque j'avais déjà payé la main-d'œuvre. J'étais un peu fâché d'avoir payé 99,00 $ + la main-d'œuvre pour un écran à 40,00 $ qui n'était pas défectueux. Quand je l'ai récupéré la prochaine fois, ils m'ont facturé 40,00 $ alors qu'on m'avait dit 30,00 $. OK, j'ai dit à la dame que j'allais payer mais j'étais contrarié d'avoir payé pour un écran qui n'était pas défectueux. Elle hausse les épaules et s'éloigne en disant que je n'en sais rien… J'ai remercié mon technicien et lui ai serré la main. Donc cinq semaines plus tard, après trois jours à la maison, l'écran de mon ordinateur portable ne s'allume plus, et je me rends à University Computers sur W.7th St. à Fort Worth pour la cinquième fois. J'ai même trouvé une solution possible et je l'ai envoyée par e-mail à mon technicien. J'espère qu'ils pourront trouver le problème. Je mettrai à jour cet avis en temps utile.
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