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Bassett Furniture
Mobilier de qualité avec des options de personnalisation pour chaque maison.
2.2(5 avis)
Magasin de détail
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Mobilier de qualité avec des options de personnalisation pour chaque maison.
Bassett Furniture, situé à San Jose, CA, propose une variété de meubles élégants et d'articles de décoration pour la maison. Les clients ont souligné une gamme d'expériences tant avec les produits qu'avec le service client, y compris la beauté des designs de meubles et les options de personnalisation disponibles. Bien que beaucoup apprécient l'attrait esthétique, des avis mitigés indiquent que la qualité des produits et leur durabilité peuvent varier. Dans le cadre d'un engagement continu envers la satisfaction de la clientèle, l'équipe répond activement aux préoccupations afin d'améliorer le service et d'assurer de meilleures expériences.
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Sélection personnalisée de tissus, de styles et de configurations pour canapés, canapés sectionnels et bien plus encore, afin de s'harmoniser avec votre décoration intérieure.
Fauteuils inclinables, canapés et chaises de haute qualité, disponibles en cuir et en vinyle, avec une garantie et un service après-vente.
Matelas sur mesure, équipés de fonctionnalités ignifuges, livrés avec soin et conseils sur la bonne aération.
Couverture de garantie complète pour les problèmes de meubles, y compris les réparations des déchirures, les remplacements des coussins et les mises à jour des habillages.
Des conseils d'experts de nos conseillers de vente, comme Bobby, pour vous aider à choisir les bons coussins, matériaux et designs pour le confort et le style.
Worst experience ever. Furniture took way longer than told and the no one ever called me. I had to keep calling every few weeks for updates. Then one of the 4 items arrived broken and once again zero customer service.
We bought a sectional recliner couch from Bassett 4 months back and it was the worst couch we ever got. “EXPENSIVE COUCH” !!!!!!!The couch seat was torn when we received and the couch covers were small for the couch size. Unequal size seats. Uncomfortable to sit. Over all it looked like we got a second hand couch from Craigslist. Contacted customer service and the repaired the tear and tried to replace the seats , but still the same issue. The couch seats bend and go inwards every time we use the recliner and we have manually pull the seat up. Contacted customer service and we are still waiting for a response…… Putting in additional review as The store manager John from Bassett reached out and he helped us get a new couch with a better material which is a lot better than the original one. So I have increased the stars for the service team and the John who helped us . Thank you for listening to us.
Bought a sofa/chase for $9,500 in Jan. By Oct one of the cushions had the stitching come apart at the edges near the welt. So much for quality. Called the store a few times to get the store manager since it's under warranty. They're not replacing the whole cushion, just the casing that covers the foam. We have to put the old cushion into the new casing and hope it looks the same as the others. Plus it will take 4 months to get this replacement casing. Didn't take more than 4 minutes to take our money when we bought but its 4 months to wait for warranty replacements. Not exactly the experience I was going for when I plonked down 9K on what I thought would be a premium sofa with premium customer satisfaction
The store and designs are beautiful however the quality of the furniture is pretty regular considering the price. Bought a recliner that was supposed to be all leather and it started to peel on the armrest after 5 months...the store manager says parts are vinyl And that probably our skin oil is damaging it!! So I guess the recliner is meant to be for decorative purposes exclusively! Not to mention they didn't disclose parts were vinyl.
Les styles de mobilier de Basset’s et les tissus personnalisables sont géniaux. Mais attention à bien choisir le bon coussin. Dans mon cas, le canapé sur lequel je me suis assis en magasin et celui que j'ai reçu étaient nettement plus durs ! Le magasin ne les rendait pas plus mous — même si j'avais proposé de payer le coût supplémentaire ! Donc je suis bloqué sans politique de retour. Aussi, si vous achetez un nouveau matelas là-bas, assurez-vous de leur dire de le laisser respirer pendant quelques semaines avant la livraison — cela fait environ 2 mois et je tousse encore à cause des fumées retardantes au feu ! Leur réponse : « c’est parce que nous les fabriquons sur commande et les enveloppons, contrairement à nos concurrents, cela ne devrait pas être nocif… » Comment faire preuve de plus de préoccupation pour mes inquiétudes concernant la toxicité et le manque de sommeil ? Le service et l'attention de mon représentant des ventes Bobby ont été excellents et amusants. J’aurais aimé être plus satisfait du résultat… mais comme elle l’a dit, les coussins vont s’adoucir et les fumées finiront par s’évaporer…
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