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west elm
Des meubles au design moderne et audacieux, avec un service exceptionnel et des garanties fiables.
3.8(5 avis)
Magasin de détail
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Des meubles au design moderne et audacieux, avec un service exceptionnel et des garanties fiables.
west elm est un magasin de meubles et d'articles pour la maison basé à Perth, situé au 635 Hay Street Mall, proposant des designs modernes et minimalistes. Les clients apprécient un service exceptionnel (notamment lors du passage en caisse avec Tony) et une garantie solide. Le personnel est sympathique et serviable, et le service de livraison s'est amélioré. Certains avis évoquent des défauts matériels occasionnels et d'anciens retards liés à des déménagements d'entrepôt ou au COVID, le personnel aidant lors des réclamations de garantie.
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Des meubles modernes de haute qualité, comprenant des canapés, des tables et des ensembles de chambre à coucher au design minimaliste.
Sélection soignée d'articles de décoration, d'éclairage et d'accessoires pour compléter votre style d'intérieur.
Un personnel professionnel et accueillant offrant des conseils personnalisés et un accompagnement pour tous vos besoins à domicile.
Des options de livraison pratiques avec une flexibilité de réservation pour les meubles et les articles volumineux à Perth.
Couverture de garantie solide sur les articles, avec un personnel en magasin pour aider aux réclamations et à la résolution des défauts.
Beautiful, creative, minimalist and original products. Concerning the Perth store, the staff have always been incredibly friendly and eager to help. I don't see why they should be rated so poorly for past COVID related delays. I think that was an unfortunate one-off experience beyond the staff's control. It's also great that West Elm have switched to a better delivery service that makes it easier to book when you want your delivery to arrive. If anything, I wish West Elm had at least one more store in Perth so that it's easier to do pickups by car for larger items. I also wish they had more of their American stock available in Australia too.
“The best customer service I’ve ever experienced, especially thanks to Tony at checkout – he was outstanding!
When everyone who has a mortgage is less concerned about furnishings than interest rate hikes ahead it is vital that furnishing retailers either make prices attractive or make the furniture outstanding. West elm manages to do both to a reasonable degree.
Great design & customer service, with a solid warranty on their goods. But the items can be prone to small hardware defects, which can be annoying even though they do try to make the warranty claim process as painless as possible (in store staff are awesome & very professional). Shipping delays from a mix of an apparent warehouse relocation & what I assumed to be COVID related delays caused my delivery to be delayed by half a year.
Un mépris total du bien-être animal gâche un magasin par ailleurs fantastique. J'ai fréquenté West Elm de nombreuses fois auparavant et je n'avais jamais eu de problème avec eux jusqu'à présent. En visitant leur magasin récemment, j'ai remarqué qu'ils abritaient un poisson betta dans des conditions extrêmement inappropriées : petit bol, pas de chauffage, pas de filtration. J'ai exprimé mes inquiétudes au personnel, car dans une telle situation un poisson qui devrait vivre 5 ans aurait de la chance d'en vivre 1 ; ils ont été assez dédaigneux et m'ont assuré que le poisson allait bien parce qu'il était nourri. Sans même parler du fait qu'ils ont condamné une créature à mourir lentement et douloureusement, le présenter de cette façon dans leur magasin est susceptible d'induire les clients en erreur sur l'adéquation de leurs produits pour l'aquariophilie, ce qui pourrait entraîner la mort lente de plus de créatures sans défense. Dans l'ensemble, je suis extrêmement déçu par une marque que je pensais éthique.
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